| หน่วยงาน | สำนักงานรัฐมนตรี | |||
| ปีงบประมาณ | 2569 | |||
| ตัวชี้วัด | สร. 1.4 ร้อยละความสำเร็จของจำนวนเรื่องร้องเรียนที่สามารถเสนอให้ผู้บริหารลงนามภายในระยะเวลาที่กำหนด | |||
| รหัสตัวชี้วัด | สร. 1 | |||
| แผนปฏิบัติราชการของ สป.กค. | การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน | |||
| ประเด็นยุทธศาสตร์ของหน่วยงาน | พัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ เพื่อสร้างการยอมรับจากฝ่ายการเมือง | |||
| มิติการประเมินผล | มิติด้านประสิทธิผลตามยุทธศาสตร์ | |||
| เป้าประสงค์ | rb2 สำนักงานรัฐมนตรีจัดส่งข้อมูลการดำเนินงานร้องเรียนร้องทุกข์ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ครบถ้วน | |||
| น้ำหนัก (ร้อยละ) | 10 | |||
| คำอธิบาย | ตามกฎกระทรวงแบ่งส่วนราชการสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงการคลัง พ.ศ. 2545 ข้อ 1 (4) กำหนดให้สำนักงานรัฐมนตรี มีภารกิจเกี่ยวกับราชการทางการเมืองเพื่อสนับสนุนภารกิจของรัฐมนตรีในการดำเนินการพิจารณาเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน หรือร้องขอความช่วยเหลือต่อรัฐมนตรีการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานร้องเรียนร้องทุกข์ของสำนักงานรัฐมนตรี โดยหารือร่วมกับสำนักตรวจสอบและประเมินผลเพื่อกำหนดแนวทางการติดตามข้อมูลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ เพื่อการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาคราชการและสร้างการยอมรับจากฝ่ายการเมือง | |||
| เกณฑ์การให้คะแนน | ||||
| ระดับคะแนนตัวชี้วัด | ระดับผลการดำเนินงาน | คำอธิบายเกณฑ์การให้คะแนน | ||
| 1 | 60 | จำนวนเรื่องร้องเรียนที่สามารถเสนอให้ผู้บริหารลงนามภายในระยะเวลาที่กำหนด | ||
| 2 | 65 | จำนวนเรื่องร้องเรียนที่สามารถเสนอให้ผู้บริหารลงนามภายในระยะเวลาที่กำหนด | ||
| 3 | 70 | จำนวนเรื่องร้องเรียนที่สามารถเสนอให้ผู้บริหารลงนามภายในระยะเวลาที่กำหนด | ||
| 4 | 75 | จำนวนเรื่องร้องเรียนที่สามารถเสนอให้ผู้บริหารลงนามภายในระยะเวลาที่กำหนด | ||
| 5 | 80 | จำนวนเรื่องร้องเรียนที่สามารถเสนอให้ผู้บริหารลงนามภายในระยะเวลาที่กำหนด | ||
| เงื่อนไข (ถ้ามี) | ภายใน 5 วันทำการนับจากกลุ่มงานประสานการเมืองได้รับเรื่องจากฝ่ายบริหารงานทั่วไป ทั้งนี้ ไม่นับรวม (1) เรื่องที่จำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ร้อง และ (2) บัตรสนเท่ห์ | |||
| หน่วยวัด | ร้อยละ | |||
| เป้าหมายปีปัจจุบัน | 80 | |||
| ข้อมูลพื้นฐานย้อนหลัง 1 ปี (ถ้ามี) | - | |||
| ข้อมูลพื้นฐานย้อนหลัง 2 ปี (ถ้ามี) | - | |||
| ข้อมูลพื้นฐานย้อนหลัง 3 ปี (ถ้ามี) | - | |||
| แหล่งข้อมูล/วิธีการจัดเก็บข้อมูล | กลุ่มงานประสานการเมือง สำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงการคลัง เป็นผู้รวบรวมข้อมูลด้านงานร้องเรียนร้องทุกข์ | |||
| ผู้รับผิดชอบตัวชี้วัด | นางสาวสุนิดา เอื้ออุฬาร หัวหน้ากลุ่มงานประสานการเมือง | เบอร์ติดต่อ | 29412 | |
| ผู้สนับสนุน | นางสาวกมลทิพย์ เผ่าทอง นักวิเคราะห์นโยบายและแผนชำนาญการ | เบอร์ติดต่อ | 29414 | |
| รายงานผลการดำเนินงาน | ไตรมาสที่ 1 | ไตรมาสที่ 2 | ไตรมาสที่ 3 | ไตรมาสที่ 4 |
| ผลการดำเนินงาน | ||||
| รายละเอียดการดำเนินงาน | ||||
| คะแนนตัวชี้วัด | ||||
| คะแนนถ่วงน้ำหนัก | ||||
| ไฟล์เอกสาร/หลักฐาน | - ไม่มี - | |||
5 3 2 5 1